REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

PrintFlow — Platforma SaaS dla branży poligraficznej

Wersja: 1.0

Data wejścia w życie: 26.08.2025

Regulamin Regulamin określa zasady i warunki korzystania z platformy online PrintFlow (dalej: „Platforma" lub „Usługa") świadczonej drogą elektroniczną.
Usługodawca:
- Nazwa: Adam Leszczyński Consulting
- Forma prawna: Jednoosobowa działalność gospodarcza
- NIP: 9562375738
- Adres: ul. Ametystowa 2, 87-100, Toruń
- E-mail: adam@printflowapp.pl
- Telefon: +48 608 709 237
Definicje:
- Konto – indywidualne konto Użytkownika w Platformie
- Firma – podmiot prowadzący działalność drukarską
- Administrator Firmy – osoba zarządzająca kontem Firmy
- Pracownik – użytkownik z ograniczonymi uprawnieniami
- Subskrypcja – płatny dostęp do Platformy na określony czas
- Licencja Lifetime – bezterminowy dostęp do Platformy
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową

Platforma SaaS dla branży poligraficznej umożliwia:
- Zarządzanie klientami, maszynami i produktami drukarskimi
- Obsługę zamówień w metodach: fleksograficznej (wkrótce także cyfrowej arkuszowej, a w przyszłości cyfrowej rolowej)
- Tworzenie i zarządzanie wycenami
- Generowanie dokumentów (WZ)
- Analityki wydajności pracowników
- Zarządzanie materiałami
Dostępne moduły:
- Fleksograficzny – w pełni funkcjonalny
- Cyfrowy arkuszowy – w fazie przygotowania
- Cyfrowy rolowy – w fazie planowania
System uprawnień (RBAC) zapewnia kontrolę dostępu pracowników do funkcji Platformy.

Wymagania minimalne:
- Połączenie internetowe
- Przeglądarka internetowa (Chrome 90+, Firefox 85+, Safari 14+, Edge 90+)
- JavaScript włączony
- Obsługa plików cookies
Dane przechowywane są:
- W chmurze PostgreSQL (Neon.tech)
- Pliki graficzne w Cloudflare R2
- Infrastruktura hostowana na Vercel

Rejestracja wymaga podania:
- Imienia i nazwiska
- Adresu e-mail
- Nazwy użytkownika
- Nazwy firmy (dla właścicieli firm)
- Opcjonalnie: adresu i NIP
Okres próbny:
- 30 dni bezpłatnego dostępu
- Bez konieczności podania danych karty płatniczej
- Pełen dostęp do funkcji Platformy
Administrator Firmy może:
- Dodawać i usuwać konta pracowników
- Zarządzać uprawnieniami
- Eksportować dane analityczne (tylko uprawnione osoby)

Dostępne opcje płatności:
- Professional
  - Subskrypcja miesięczna: 999 PLN netto
  - Subskrypcja roczna: 9999 PLN netto
- Enterprise
  - Subskrypcja miesięczna: 1599 PLN netto (obecnie rabat, cena katalogowa: 1999 PLN)
  - Subskrypcja roczna: 13 999 PLN netto (obecnie rabat, cena katalogowa: 19 999 PLN)
- Custom
  - Indywidualna wycena – warunki ustalane po kontakcie z działem handlowym
- Lifetime
  - Jednorazowa opłata: 39 999 PLN netto (obecnie rabat, cena katalogowa: 79 999 PLN)
Systemy płatności:
- Stripe
- Lemon Squeezy
Fakturowanie:
- Automatyczne wystawienie faktury VAT
- Płatność z góry za okres rozliczeniowy

Licencja Lifetime obejmuje:
- Bezterminowy dostęp do Platformy
- Wszystkie przyszłe aktualizacje
- Pełne wsparcie techniczne
ZAKAZ ROZPOWSZECHNIANIA:
- Licencja jest nieprzenoszalna
- Zakazane jest udostępnianie danych dostępu osobom trzecim
- Zakazane jest odsprzedaż lub cesja licencji
KARA UMOWNA:
- Za naruszenie zakazu rozpowszechniania: 100.000 PLN
- Kara płatna niezależnie od odszkodowania
- Usługodawca może dochodzić pełnej szkody przewyższającej karę

Deklarowane parametry:
- Dostępność usługi: 95% miesięcznie
- Czas odpowiedzi wsparcia: do 48h (dni robocze)
Wyłączenia odpowiedzialności:
- Przerwy techniczne (do 72h miesięcznie)
- Awarie infrastruktury zewnętrznej
- Działania Użytkownika niezgodne z Regulaminem
Backup i bezpieczeństwo:
- Automatyczne kopie zapasowe
- Szyfrowanie danych w transmisji i przechowywaniu

Reklamację można złożyć:
- E-mail: adam@printflowapp.pl
Reklamacja powinna zawierać:
- dane kontaktowe,
- opis problemu,
- oczekiwany sposób rozwiązania.
Czas rozpatrzenia: 30 dni roboczych
Reklamacja powinna zawierać:
- Dane kontaktowe
- Opis problemu
- Oczekiwany sposób rozwiązania

Użytkownik może:
- Anulować subskrypcję w każdym momencie
- Żądać usunięcia konta i danych
Usługodawca może rozwiązać umowę:
- W przypadku naruszenia Regulaminu
- Za 7-dniowym wypowiedzeniem (bez podania przyczyny)
Skutki rozwiązania:
- Utrata dostępu do Platformy
- Dane przechowywane przez 30 dni (na żądanie usunięcia)
Użytkownik będący Konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od zawarcia umowy bez podania przyczyny, przy czym informacja o prawie odstąpienia oraz wzór formularza odstąpienia dostępne są w polityce konsumenckiej.

Administrator danych: Adam Leszczyński Consulting
Szczegóły w Polityce Prywatności
Dane przetwarzane zgodnie z RODO
Administrator powierza powierzone dane dostawcom usług zewnętrznych na podstawie umów powierzenia zgodnych z RODO
Użytkownikom przysługuje prawo dostępu, sprostowania, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu

Prawo właściwe: Prawo polskie
Właściwość sądów: Sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
Kontakt: adam@printflowapp.pl
Regulamin może ulegać zmianie z 7-dniowym uprzedzeniem i informacją e-mail. Użytkownik ma prawo do rozwiązania umowy przed wejściem w życie zmian.